Refund policy

Politique de remboursement

Acceptez-vous les retours/échanges?

Chaque vente est finale. Aucun remboursement possible. Les produits Fleurie acceptera les échanges uniquement si le produit est défectueux. Pour échanger un produit défectueux, vous aurez 48 heures après la réception du colis pour nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, en mentionnant le produit. Le consommateur devra fournir une preuve d’achat et une photo. Il nous fera plaisir de vous répondre. 

Lors de vos achats, il est important de choisir judicieusement vos produits ainsi que d’effectuer une vérification avant de procéder au paiement. Aucun échange ne sera effectué pour ex: l’appréciation de l’odeur des produits, un changement d’idée, etc. 

Produits endommagés lors du transport

Les produits endommagés lors du transport entre notre entreprise et le client: sur réception, le client doit nous contacter via le formulaire en ligne dans les 48 heures pour signaler le produit endommagé. Le client doit conserver une copie du bon de livraison comme preuve. Tout dommage subi aux produits après leur réception est l’entière responsabilité du client.